BTS – Management commercial opérationnel

PRESENTATION

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Obtenez le Titre RNCP “Management Commercial Opérationnel”, niveau 5 enregistré au RNCP sous le numéro RNCP 38362 par décision de France Compétences du 11/12/2023 . Code NSF :

310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

312 : Commerce, vente

PREREQUIS

La formation doit être intégrée en première année et il faut être titulaire d’un baccalauréat (toutes sections) ou d’un Diplôme d’Accès aux Études Universitaires (DAEU), reconnu de niveau 4.

OBJECTIFS

• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l’équipe commerciale
• Développement culture générale et expression
• Développement d’une culture économique, juridique et managériale

METIERS & DEBOUCHES

• Conseiller de vente et de services
•  Vendeur/conseil
•  Vendeur/conseiller e-commerce
• Chargé de clientèle
• Chargé du service client
• Marchandiseur
• Manageur adjoint
• Second de rayon
• Manageur d’une unité commerciale de proximité.

MODALITES

MODALITÉS D’ÉVALUATION AU COURS DE LA FORMATION 

L’évaluation de formation a pour but de mesurer l’efficacité du dispositif pédagogique et sert à vérifier l’adéquation entre les besoins et la validation des acquis par le stagiaire. Les méthodes d’évaluation peuvent prendre la forme de questionnaires, bilans, quizz ou QCM à l’écrit ou à l’oral. Ainsi qu’un suivi et analyse du niveau de compétences et capacités des stagiaires, en formation et en entreprise

MODALITÉS D’ÉVALUATION DE L’EXAMEN 

L’examen final se déroule selon les directives des référentiels de la DREETS. Ces conditions sont soumises aux évolutions prévues par l’organisme certificateur. Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :

• Une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RC
• Les résultats des évaluations passées en cours de formation
• Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RC
• Un entretien final avec le jury

MODALITÉS PEDAGOGIGUES 
Il s’agit d’une formation en alternance, réalisée pour partie en organisme de formation et pour partie en entreprise.
Les mises en situation pédagogiques en entreprise d’accueil (phase alternée de la formation) seront programmées au fur et à mesure de l’avancement de la formation, selon une programmation calendaire validée d’un commun accord entre les parties.
La progression pédagogique se fera sur la base du programme ci-après en lien avec le référentiel.
Notre équipe pédagogique : Une équipe pédagogique composée de formateurs et professionnels qui forment un lien indispensable entre les exigences des entreprises et les objectifs pédagogiques imposés par cette formation.
Notre Pédagogie ‘APPRENTISSAGE HYBRIDE’ Nous optons pour le blended-learning pour assurer toutes nos formations en présentiel et à distance via Teams Vous bénéficierez « d’Ateliers et techniques de recherche d’emploi » et d’un Coaching individuel
OUTILS TECHNIQUES: 

• Ordinateurs portables (sous Windows 7 ou 10)
• Outils numériques (Office 365-Ypareo-Teams Drive)
• La connexion Internet
• Les supports papier
• Les supports numérisés et centralisés sur un Drive

POURSUITE D’ETUDES: 

Aucune poursuite d’études pour cette formation. 

PASSERELLES: 
Aucune passerelle pour cette formation. 

Pour connaître les passerelles vers d’autres certifications, consultez le site internet de France Compétences 

TARIFS

En initial :

– Frais de scolarité : 4850 Euros/ an

– Frais de pré-inscription : 550 Euros : payables uniquement par les candidats
Internationaux résidants en dehors du territoire Français non remboursables en cas de refus de visa

PROGRAMME

Développement de la relation client et vente conseil :

Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
Vente conseil
Suivi de la relation client
Suivi de la qualité de services
Fidélisation de la clientèle
Développement de clientèle

Animation et dynamisation de l’offre commerciale :

Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
Agencement de l’espace commercial
Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
Mise en valeur de l’offre de produits et de services
Organisation de promotions et d’animations commerciales
Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
Analyse et suivi de l’action commerciale

Gestion opérationnelle :

Fixation des objectifs commerciaux
Gestion des approvisionnements et suivi des achats
Gestion des stocks
Suivi des règlements
Élaboration des budgets
Gestion des risques liés à l’activité commerciale
Participation aux décisions d’investissement
Analyse des performances
Mise en œuvre du reporting

Management de l’équipe commerciale :

Évaluation des besoins en personnel
Répartition des tâches
Réalisation de plannings
Organisation du travail
Recrutement et intégration
Animation et valorisation de l’équipe
Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
Individualisation de la formation des membres de l’équipe